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 Beyond Now Sales & Commerce

よりスマートに販売。 より良くつながる。あらゆる顧客接点を通じて成長を実現。

お客様により多くの価値を提供し、ビジネスにより多くの収益をもたらす、シームレスな顧客体験を実現します。Beyond Now Sales & Commerce は、AI エージェント、コマース、CPQ、顧客製品インベントリ、そしてあらゆるチャネルにまたがる単一カタログを統合し、顧客ライフサイクル全体で一貫したコマーシャルジャーニーを創出します。

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大手企業から信頼されています

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私たちを際立たせる5つのこと

Sales & Commerce は、あらゆる顧客接点でより大きな価値を生み出すというシンプルな原則に基づいて設計されています。1つのカタログ、1つの顧客インベントリ、そしてネイティブ AI エージェントが連携し、より迅速な立ち上げ、より賢い販売、そしてあらゆる顧客関係の成長を支援します。

支援内容

関連製品で Beyond Now Sales & Commerce の価値をさらに引き出しましょう。

Now showing 支援内容 slide 1 of 3

Beyond Now 注文・フルフィルメント

支払い済みの注文から稼働中のサービスまで。顧客、製品、サービス、リソースの各レベルにわたる多層的な注文オーケストレーション。動的な分解、イベント駆動型プロビジョニング、リアルタイム在庫同期。

注文・フルフィルメントを見る

Beyond Now パートナー&エコシステム

オンボーディングやカタログの共同作成から、共同販売、チャネル支援、注文配信、自動精算まで、ライフサイクル全体を管理してパートナービジネスを拡大します。複雑さを増やすことなく、ソリューションパートナー、リセラー、チャネルパートナー、B2B2Xモデル全体にリーチを広げられます。

Beyond Now 注文・フルフィルメント

支払い済みの注文から稼働中のサービスまで。顧客、製品、サービス、リソースの各レベルにわたる多層的な注文オーケストレーション。動的な分解、イベント駆動型プロビジョニング、リアルタイム在庫同期。

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Beyond Now パートナー&エコシステム

オンボーディングやカタログの共同作成から、共同販売、チャネル支援、注文配信、自動精算まで、ライフサイクル全体を管理してパートナービジネスを拡大します。複雑さを増やすことなく、ソリューションパートナー、リセラー、チャネルパートナー、B2B2Xモデル全体にリーチを広げられます。

Beyond Now 注文・フルフィルメント

支払い済みの注文から稼働中のサービスまで。顧客、製品、サービス、リソースの各レベルにわたる多層的な注文オーケストレーション。動的な分解、イベント駆動型プロビジョニング、リアルタイム在庫同期。

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Beyond Now パートナー&エコシステム

オンボーディングやカタログの共同作成から、共同販売、チャネル支援、注文配信、自動精算まで、ライフサイクル全体を管理してパートナービジネスを拡大します。複雑さを増やすことなく、ソリューションパートナー、リセラー、チャネルパートナー、B2B2Xモデル全体にリーチを広げられます。

Beyond Now 注文・フルフィルメント

支払い済みの注文から稼働中のサービスまで。顧客、製品、サービス、リソースの各レベルにわたる多層的な注文オーケストレーション。動的な分解、イベント駆動型プロビジョニング、リアルタイム在庫同期。

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Beyond Now パートナー&エコシステム

オンボーディングやカタログの共同作成から、共同販売、チャネル支援、注文配信、自動精算まで、ライフサイクル全体を管理してパートナービジネスを拡大します。複雑さを増やすことなく、ソリューションパートナー、リセラー、チャネルパートナー、B2B2Xモデル全体にリーチを広げられます。

Beyond Now 注文・フルフィルメント

支払い済みの注文から稼働中のサービスまで。顧客、製品、サービス、リソースの各レベルにわたる多層的な注文オーケストレーション。動的な分解、イベント駆動型プロビジョニング、リアルタイム在庫同期。

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Beyond Now パートナー&エコシステム

オンボーディングやカタログの共同作成から、共同販売、チャネル支援、注文配信、自動精算まで、ライフサイクル全体を管理してパートナービジネスを拡大します。複雑さを増やすことなく、ソリューションパートナー、リセラー、チャネルパートナー、B2B2Xモデル全体にリーチを広げられます。

セキュリティとコンプライアンス (opens in a new window)
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一度ローンチすれば、どこでも一貫して販売

分断されたチャネルごとに、製品、価格設定、プロモーションを管理するのはもうやめましょう。

単一のカタログが、ショップフロント、CPQ、セルフサービス、パートナーチャネル、ディーラーポータル、営業チームを支えます。オファーを一度ローンチし、価格を一度更新すれば、すべてのチャネルが自動的に整合した状態を保ちます。 

より迅速な製品発売。一貫した顧客体験。チャネル間のずれはありません。
Flexible Customer Journeys

チャネルロジックではなく、顧客ジャーニーを設計

システムの制約ではなく、顧客の期待に沿った購買ジャーニーを構築します。

各顧客があらゆるチャネルで何を見つけ、購入し、アップグレードし、更新できるかを、1つの構成可能なコマースレイヤーから設定できます。新しいジャーニーは、カスタム開発ではなく設定によって立ち上げられます。

より迅速なイノベーション。運用負荷を低減。より優れた顧客体験。
Grow Customer Lifetime Value

あらゆるライフサイクルイベントを収益機会に変える

顧客からのオファーリクエストの70%は、初回購入後に発生します。アップグレード、更新、アドオン、サービス変更など、あらゆる対応は、顧客がすでに何を保有しているかを正確に把握することにかかっています。

統合された顧客プロダクトインベントリにより、各顧客が何を所有し、利用し、どの権利を持っているかを、あらゆるチャネルでリアルタイムに把握できます。これにより、すべてのやり取りが適切なコンテキストから始まり、ライフサイクル中の変更をよりシンプルに、より正確に、より適切にします。

高い継続率。ライフサイクル中の変更失敗を削減。収益を向上。
Personalized Offers

AIであらゆるオファーをパーソナライズ

顧客コンテキストを、より関連性の高いオファーへと変換します。

Wave AIは、顧客、商品、商業的なコンテキストを活用して、レコメンデーション、オファー、次善のアクションをパーソナライズし、より関連性の高いインタラクションと、すべての顧客に対するより大きな価値の創出を支援します。

コンバージョン向上。より優れたオファー。顧客1人あたりの収益向上。
Agentic AI Interactions

あらゆるやり取りと営業活動にAIエージェントを活用

組み込み型のネイティブな役割ベースAIエージェントが、顧客による適切な製品の発見を支援し、営業チームを商談から受注まで導きます。ソリューションの構成、ビジネスケースの作成、次に取るべき最適なアクションの提案、そしてその過程における作業の自動化を実現します。

よりスマートな営業。より迅速な意思決定。より高い営業効率。
デモを予約
コア機能

1つの製品。販売、エンゲージ、成長に必要なすべてを。

Beyond Now Sales & Commerceは、多くの組織が通常3つまたは4つの別個のシステムにまたがってつなぎ合わせている主要な機能を、1つの接続された製品、1つのカタログ、そして機能とチャネル全体に組み込まれたAgentic AIとともに、まとめて提供します。

販売・コマースの図

単一カタログ

製品、価格、バンドル、適格性のための単一のカタログ — 収益ライフサイクル全体にわたるあらゆるやり取りを推進します。

ヘッドレスコマース

あらゆるチャネルを支えるAPIファーストのコマースエンジン。コンポーザブルで、BSSに依存せず、オーバーレイアーキテクチャを採用。

CPQ

設定、価格設定、見積。シンプルなB2B取引から複雑なB2B取引まで対応。見積から受注までを完全に自動化。

顧客製品在庫

各顧客が所有、使用し、利用権を持つものをリアルタイムで把握できます。フレーム契約管理を含みます。

あらゆるチャネルで — 一貫性があり、つながり、カタログ主導。

ヘッドレスコマースレイヤーとオープンAPIを基盤としています。

店舗フロント

閲覧から決済まで。B2B・B2Cのデジタル購買ジャーニー。

セルフサービスポータル

サポートに電話することなく、購入、アップグレード、更新、管理ができます。

エージェントポータル

フィールドセールスチーム向けの営業支援および顧客管理。

Hrvatski Telekomでの注文が57%高速化。

Hrvatski Telekomは、Beyond Now Sales & Commerceを活用してB2Bの購買ジャーニーをモダナイズし、注文を自動化し、Wave AIを活用した連携型のセルフサービス体験を提供しました。 

ストーリーを読む
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Beyond Now 請求・収益化
Beyond Now 請求・収益化
Beyond Now 請求・収益化
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Beyond Now 請求・収益化

サブスクリプション、使用量ベース、ダイナミックバンドル、ハイブリッド、マルチパーティ、AIトークンベースのモデルなど、あらゆるサービス、あらゆる料金モデルに対応して請求と収益化を実現します。レーティングや請求書発行から、支払い、回収、収益保証までをカバーします。

サブスクリプション、使用量ベース、ダイナミックバンドル、ハイブリッド、マルチパーティ、AIトークンベースのモデルなど、あらゆるサービス、あらゆる料金モデルに対応して請求と収益化を実現します。レーティングや請求書発行から、支払い、回収、収益保証までをカバーします。

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サブスクリプション、使用量ベース、ダイナミックバンドル、ハイブリッド、マルチパーティ、AIトークンベースのモデルなど、あらゆるサービス、あらゆる料金モデルに対応して請求と収益化を実現します。レーティングや請求書発行から、支払い、回収、収益保証までをカバーします。

サブスクリプション、使用量ベース、ダイナミックバンドル、ハイブリッド、マルチパーティ、AIトークンベースのモデルなど、あらゆるサービス、あらゆる料金モデルに対応して請求と収益化を実現します。レーティングや請求書発行から、支払い、回収、収益保証までをカバーします。

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お客様事例

現実世界の課題を解決

私たちは単にテクノロジーを提供するのではなく、成長を妨げ、
イノベーションを制限し、顧客体験に影響を与える課題を解決します。

Now showing お客様事例 slide 1 of 3

Omantelの全国向けマーケットプレイス

企業が商品、サービス、革新的なソリューションを購入・販売できるワンストップショップです。

NTT DOCOMO向けスマート保険サービスを支える

Beyond Now Platformは2,000万人を超える顧客を支援し、携帯電話やその他のデジタル機器向け補償サービスを可能にします 

接続性を超えてAdamoのファイバー事業を拡大

市場投入までの期間を数週間から数日に短縮し、収益対OPEX比を30%改善、顧客向けサービスを237%成長させました。

Omantelの全国向けマーケットプレイス

企業が商品、サービス、革新的なソリューションを購入・販売できるワンストップショップです。

NTT DOCOMO向けスマート保険サービスを支える

Beyond Now Platformは2,000万人を超える顧客を支援し、携帯電話やその他のデジタル機器向け補償サービスを可能にします 

接続性を超えてAdamoのファイバー事業を拡大

市場投入までの期間を数週間から数日に短縮し、収益対OPEX比を30%改善、顧客向けサービスを237%成長させました。

Omantelの全国向けマーケットプレイス

企業が商品、サービス、革新的なソリューションを購入・販売できるワンストップショップです。

NTT DOCOMO向けスマート保険サービスを支える

Beyond Now Platformは2,000万人を超える顧客を支援し、携帯電話やその他のデジタル機器向け補償サービスを可能にします 

接続性を超えてAdamoのファイバー事業を拡大

市場投入までの期間を数週間から数日に短縮し、収益対OPEX比を30%改善、顧客向けサービスを237%成長させました。

あなたを前進させるインサイト

Now showing **あなたを前進させるインサイト** slide 1 of 4

Wave AIワークフォース。成長を加速するエージェントを起動。

Beyond Now expands Wave AI Framework with Microsoft to help CSPs turn AI agents into monetizable services

Beyond Now、Microsoftとの連携によりWave AI Frameworkを拡張し、CSPがAIエージェントを収益化可能なサービスへと変革できるよう支援

Beyond Nowが支える、Hrvatski TelekomのAIファースト変革

B2Bデジタルマーケットプレイス

Wave AIワークフォース。成長を加速するエージェントを起動。

Beyond Now expands Wave AI Framework with Microsoft to help CSPs turn AI agents into monetizable services

Beyond Now、Microsoftとの連携によりWave AI Frameworkを拡張し、CSPがAIエージェントを収益化可能なサービスへと変革できるよう支援

Beyond Nowが支える、Hrvatski TelekomのAIファースト変革

B2Bデジタルマーケットプレイス

Wave AIワークフォース。成長を加速するエージェントを起動。

Beyond Now expands Wave AI Framework with Microsoft to help CSPs turn AI agents into monetizable services

Beyond Now、Microsoftとの連携によりWave AI Frameworkを拡張し、CSPがAIエージェントを収益化可能なサービスへと変革できるよう支援

Beyond Nowが支える、Hrvatski TelekomのAIファースト変革

B2Bデジタルマーケットプレイス

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会話を始めましょう

顧客情報管理

あらゆるやり取りを支える、一元化された顧客データ。

Wave AI ワークフォース

あらゆる機能にネイティブ エージェントを配置。

ディーラーポータル  

再販業者および販売店向けの販売 — 他のすべてのチャネルと一貫しています。

PoSポータル

POS — すべてのチャネルで同じ商品、価格、ルール。
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Hrvatski Telekom unveils AI-first transformation, powered by Beyond Now
Hrvatski Telekom unveils AI-first transformation, powered by Beyond Now
Hrvatski Telekom unveils AI-first transformation, powered by Beyond Now
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Orange mushrooms
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Orange mushrooms
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よくある質問

Sales & Commerce製品は、デジタルコマース、CPQ、そして顧客ライフサイクル管理を単一の商取引環境に統合します。見積、購入、セルフサービス、利用中の変更を別々のプロセスとして扱うのではなく、最初の接点からアップグレード、更新、継続的な成長に至るまで、顧客ジャーニー全体を管理します。

Beyond Now Sales & Commerceは、このアプローチを統合カタログ、顧客製品インベントリ、AIを活用した自動化によってさらに拡張し、あらゆるチャネルが同じ商取引基盤を利用できるようにします。これは、通信事業者、テクノロジーサービスプロバイダー、デジタルサービスプロバイダー、プラットフォーム事業者、そして複雑なB2B企業向けに設計されています。ヘッドレスかつAPIファーストのアーキテクチャ上に構築されており、デジタルコマース、Agentic CPQ、顧客セルフサービス、パートナーポータル、注文オーケストレーションを単一の商取引環境に統合します。

従来のトランザクション型eコマースツールとは異なり、初回見積やデジタル購入から、利用中の変更、アップグレード、自動更新に至るまで、単一のカタログ基盤によって顧客ライフサイクル全体を管理します。

重要性:支援型営業(CPQ)とデジタル購買(Shopfront)の間にあるサイロを解消し、あらゆるチャネルで単一の真実を実現します。 

CPQ(Configure, Price, Quote)は、営業チームが複雑な製品を構成し、正確な見積もりを作成するのに役立ちます。コマースは、顧客がデジタルチャネルを通じて製品を見つけ、購入し、管理できるようにします。

多くの組織では、これらを別々のシステムとして運用しているため、価格設定の不整合、製品ロジックの重複、断片化された顧客体験が生じています。

Beyond Now は、Agentic CPQ とヘッドレスコマースを統合し、同じカタログ、価格設定、適格性ルール、顧客コンテキストがあらゆるチャネルで共有されるようにします。 

標準的なCPQは、事前定義されたルールに基づいて、構成、価格設定、見積もり作成を自動化します。

Agentic CPQは、見積もりおよび構成プロセス全体にAIを適用します。単に見積もりを生成するだけでなく、AIが製品構成のガイド、互換性と価格の検証、次に最適な提案の推奨、ビジネスケース作成の支援、更新および拡張機会の自動化を行います。

Beyond Now Sales & Commerceには、複雑なB2Bおよび通信事業者向け案件、フレーム契約、マルチパーティ製品構成向けに構築された中核機能として、Agentic CPQが含まれています。

Beyond Nowでは、Agentic CPQはコマース、顧客インベントリ、ライフサイクル管理と連携しているため、顧客が購入したいものだけでなく、すでに保有しているものや購入資格のあるものも把握できます。 

ヘッドレスコマースは、API を通じて顧客体験をコマースエンジンから切り離します。これにより、組織は基盤となるコマースロジックを再構築することなく、Web サイト、顧客ポータル、モバイルアプリケーション、パートナーチャネル、AI アシスタント、そして将来のデジタル接点にわたって、一貫した購買体験を提供できます。

Beyond Now は、ヘッドレスコマースを共有カタログ、Agentic CPQ、顧客ライフサイクル管理と組み合わせることで、あらゆるチャネルで一貫した販売体験とコマース体験を実現します。 

顧客製品インベントリとは、顧客が現在保有しているすべての製品、サブスクリプション、エンタイトルメント、ライセンス、およびサービスをリアルタイムで記録したものです。

B2Bおよび通信業界のジャーニーは、「利用中」の変更(ライセンスの追加、帯域幅のアップグレード、サービスプランの変更)に大きく依存しています。顧客製品インベントリは、すべてのチャネルにわたって、顧客ごとのすべてのアクティブな製品、サブスクリプション、エンタイトルメント、およびライフサイクルステータスをリアルタイムかつ360度で可視化します。

これは、正確なアップグレード、更新、「利用中」の変更、およびクロスセルを可能にするデータ基盤です。この同期されたデータ基盤がなければ、セルフサービスポータルや営業担当者は古いデータに基づいて動作することになり、注文オーケストレーションの失敗、不正確な請求見積もり、そして収益機会の損失につながります。

Beyond Now Sales & Commerceでは、顧客製品インベントリはすべてのチャネルで共有されるため、CPQ、ショップフロント、セルフサービスポータルのいずれであっても、あらゆるやり取りが同じ最新の事実に基づいて始まります。

統合カタログは、製品、価格、バンドル、適格性ルール、商業ポリシー、顧客ジャーニーに関する商業上の信頼できる唯一の情報源となります。

CPQ、コマース、パートナーポータル、セルフサービスチャネルごとに個別の製品定義を維持するのではなく、組織はすべてを一元管理し、あらゆる場所に一貫して公開できます。

これにより、運用の複雑さが軽減され、製品投入が加速し、すべての販売チャネルで一貫した顧客体験を提供できます。

オムニチャネルコマースにより、顧客はコンテキストを失うことなく、デジタルチャネルと有人チャネルの間を移動できます。

たとえば、顧客は営業担当者と一緒にソリューションの構成を開始し、カスタマーポータルでそのプロセスを継続し、オンラインで購入を完了できます。価格設定、カタログデータ、顧客在庫、ライフサイクル状態がチャネル間で共有されるため、体験は最初から最後まで一貫したものになります。

Beyond Now Sales & Commerceは、あらゆるタッチポイントとすべてのチャネルでオムニチャネル体験を保証します。

Beyond Now Sales & Commerceは、Open APIを通じて既存のBSS、OSS、CRM、課金、およびプロビジョニングシステムとシームレスに統合するオーバーレイアーキテクチャとして設計されています。

完全にBSSに依存せず、TM ForumのOpen Digital Architecture(ODA)に準拠しています。これにより、サービスプロバイダーはフロントエンドの顧客体験とエージェント体験を迅速にモダナイズできます。

AIは、独立したアシスタントとして提供されるのではなく、製品全体に組み込まれています。

Wave AI Agentic Hubは、製品発見、ガイド付き販売、構成、価格提案、ビジネスケースの作成、更新提案、次善策の推奨、ライフサイクル最適化を支援します。

その結果、顧客の状況に継続的に適応するコマーシャル体験が実現し、営業チームと顧客がより迅速かつ十分な情報に基づいた意思決定を行えるようになります。 

AIエージェントは、商取引における双方の体験を同時に向上させます。買い手側では、関連性の高い製品レコメンドを提示し、構成をガイドし、適格性を確認し、ライフサイクルの適切なタイミングで更新の通知を促します。売り手側では、未着手の商談機会を特定し、ビジネスケースを生成し、リスクのある案件を検知し、次に取るべき最善のアクションを提案することで、あらゆる収益機会が見逃されたり、手動フォローのまま放置されたりしないようにします。Beyond Now Sales & Commerce は、両方のジャーニー全体にわたり役割ベースのエージェントを組み込んでいます。特定の機能だけでなく、製品全体がエージェント化されています。 

Salesforce Agentforce Revenue Management(旧 Revenue Cloud)は、主にエンタープライズ営業チーム向けに、Salesforce CRM エコシステム内で CPQ、契約、請求、更新を連携させることに重点を置いています。Beyond Now Sales & Commerce は、複数のチャネルで同時に複雑なサービスを販売する事業者向けに構築されており、CPQ、デジタルコマース、顧客セルフサービス、パートナー販売、ライフサイクル管理を、統合カタログと顧客インベントリを基盤として 1 つの製品に組み合わせています。これは、カタログの複雑さ、チャネルの多様性、ライフサイクル管理が例外的な要件ではなく、中核的な運用要件である通信事業者、デジタルサービスプロバイダー、B2B プラットフォーム企業向けに設計されています。

これは、AIエージェントが別個のモジュール、追加機能、またはチャットボットのレイヤーではないことを意味します。AIエージェントは、CPQにおける商品探索と構成から、チェックアウトの最適化、注文オーケストレーション、更新の自動化、さらには顧客ライフサイクル全体にわたるネクストベストアクションに至るまで、Beyond Now Sales & Commerce のあらゆる機能に組み込まれています。役割ベースのエージェントは、顧客の購買ジャーニーと販売担当者のジャーニーの両方を同時に支援し、MCPとオープンAPIを通じて製品のあらゆる部分に接続するWave AI Agentic Hubを介して動作します。