Order & Fulfillment は、顧客の注文からアクティベーションまでの分断されたプロセスを自動化するように設計されています。ダイナミックなオーケストレーションと組み込みAIにより、注文をエンドツーエンドで管理し、エラーを削減するとともに、フルフィルメントプロセス全体にわたる変更、依存関係、複雑な要件に適応します。
お客様が購入する内容を、システム、ネットワーク、パートナーが提供に必要とする内容へと変換し、顧客 → 製品 → サービス → リソースを、ひとつのつながったプロセスでオーケストレーションします。
すでに進行中の注文も、キャンセルして最初からやり直すことなく、リアルタイムで調整できます。Dynamic Order Management は、ポリシー主導のオーケストレーション層として、顧客、製品、サービス、リソースの各レイヤーにまたがって注文ライフサイクルを管理します。
動的分解により、複雑な注文が適切なサービス注文とリソース注文に分割され、社内部門、システム、ネットワーク、サードパーティプロバイダーにまたがる実行を調整します。
サービス提供可否、カタログで定義された依存関係、機能を活用して、何が必要か、どの順序で必要かを判断し、利用可能なものを、必要な場所に、適切な順序で提供します。
組み込み型のWave AIエージェントは、受注ライフサイクル全体で機能し、商取引および受注のコンテキストを活用して受注情報を強化し、変更や競合を管理し、フォールアウトを解決し、失敗した受注を回復し、プロビジョニングをプロアクティブに監視します。
DOM は、Order & Fulfillment の中核にあるポリシー主導のオーケストレーション層であり、注文のライフサイクル全体にわたって、すべての注文を分解し、順序立て、適応させるエンジンです。
顧客（COM）、製品（POM）、サービス（SOM）、およびリソース（ROM）の各レベルにわたって、取得されたすべての注文の順序付けと実行を管理します。
複雑な注文を、正確なフルフィルメントに必要な個々のサービスおよびリソース要素へ自動的に分解します。
ビジネスルール主導のプロセスにより、製品ワークフローを自動化し、複雑な依存関係を管理します。
エンドツーエンドの完全自動処理と、人による判断が本当に必要な場面での手動タスク管理およびエラー対応のバランスを取ります。
Dynamic Order Managementは、複雑な注文をシステムやフルフィルメント関係者間で滞りなく進めるために必要な、オーケストレーションロジックと統合、監視、復旧機能を組み合わせます。
商用注文を、それらを届けるために必要なサービス、リソース、システム、パートナーとつなぎます — 動的なオーケストレーションと、フルフィルメントのライフサイクル全体で稼働する高度なAIエージェントによって実現します。
