カスタマーサクセス
リモート医療サービスは、5G展開によって実現できる重要なユースケースの1つです。TM ForumのCatalystプロジェクト「Skynet」は、CSPと医療関係者の国境を越えた連携を探求し、感染症や自然災害のより良い管理と制御を目指しています。
- 感染症や危機的状況への対応のためのグローバルポータルであるSkynetは、世界保健機関（WHO）の世界的支援のもとで調整されています。
- 各国の保健省は、その国の主要CSPと契約を締結し、主要CSPはさらに地域の医療サービス事業者やデバイス供給事業者（アプリ、センサー、ドローンなど）と連携します。
各地域の病院はSkynetの利用者として、危機時に必要なSkynet支援サービスを有効化することで支援を受けることができます。
このCatalystは、ドローンを活用した点検、画像解析、遠隔診断、さらには将来的なロボット手術を含むリモート医療サービスがどのように連携し、グローバルな協力が必要とされる医療危機を支援できるかを実証しています。ここでは、別の国への航海直後に、ある地域病院で複数の人々が体調不良を訴えたというシナリオを検証しています。英国の病院は島からいくつかの検体を収集し、その後フランスと日本の医師に相談して、問題の根本原因を迅速に突き止め、感染症の拡大を抑える必要があります。WHOは、感染症が封じ込められるよう関与しています。
Beyond Nowは、Skynetのアーキテクチャとユースケースに貢献するため、Catalystのチャンピオン企業と連携してきました。
特に、Beyond NowのInfonova Digital Business Platformは、このユースケースの解決に関わる多様なパートナー・エコシステム（異なる地域の複数のCSPを含む）を実現する基盤として活用されています。このプラットフォームは、マルチキャリア環境全体にわたるエンドツーエンドのハイブリッドなリモート医療サービス群をオーケストレーションおよび管理し、グローバルなビジネス保証とサービス保証を提供します。
さらに、Beyond NowのInfonova Digital Business Platformは、Skynetポータル向けのCRMおよび製品カタログ機能、ならびに医療サービスやデバイスを提供するパートナーのパートナー管理と収益化機能を提供します。
