デジタルマーケットプレイスとは何ですか？

デジタルマーケットプレイスは、買い手と売り手が幅広いソリューションやサービスにアクセスできるオンラインプラットフォームです。B2Bデジタルマーケットプレイスでは、CSP などの企業がパートナーのエコシステムと連携してサービスやソリューションを共創し、提供内容を迅速に拡大できます。買い手はデジタルマーケットプレイスを利用して、必要な製品やサービスを検索し、さまざまなサプライヤーの提供内容を比較し、十分な情報に基づいて購買の意思決定を行うことができます。

CSP はなぜデジタルマーケットプレイスを導入すべきなのでしょうか？

CSP は、デジタルマーケットプレイスを活用することで顧客満足度を向上させることができます。デジタルマーケットプレイスにより、CSP の顧客はあらゆるテクノロジー要件を 1 か所で効率的に管理できます。CSP は独自のデジタルマーケットプレイスを開発しようとすることがよくありますが、デジタルマーケットプレイスプロバイダーと連携して自社のデジタルプラットフォームを強化し、顧客やパートナーとつながることに価値を見いだす傾向があります。顧客は、Software as a Service (SaaS)、Infrastructure as a Service (IaaS)、およびその他多数のデジタルオファリングなど、さまざまなデジタル製品やソリューションを閲覧、比較、購入できます。

デジタルマーケットプレイスの例を教えてください。

デジタルマーケットプレイスの最近の例として、2023年にTelekom Deutschlandが立ち上げた、カスタマイズ可能なクラウドベースのマルチテナント型マーケットプレイス「Magenta B2B2x」があります。このプラットフォームでは、さまざまなICT製品をデジタル調達できます。 Telekom Deutschlandは、Beyond NowのInfonova Digital Business Platformを採用し、B2B2Xデジタルマーケットプレイスにおいて、パートナーと顧客間でのサービスの調達と交換を可能にしました。これにより、同社はサービスやソリューションの販売、注文、履行をオーケストレーションできます。対象となるサービスは、音声、コネクティビティ、5G、データアナリティクスから、IoT、AIなど多岐にわたります。

デジタルマーケットプレイスの機能とは何ですか？

デジタルマーケットプレイスには、ユーザー体験を最適化し、シームレスな運用を実現するための主要な機能がいくつかあります。B2Bデジタルマーケットプレイスは、高度なエコシステムのオーケストレーション機能とマネタイズ機能を備えています。ユーザーは、パッケージ化、注文、フルフィルメント、マネタイズ、精算などのプロセスを自動化できます。これは、ソリューションに関与する複数のベンダーやパートナーにまたがって実行できます。これには、異なるコンポーネント間の依存関係を効果的に管理し、正確かつタイムリーな提供を確保することが含まれます。デジタルマーケットプレイスは、デジタル顧客体験を重視しています。ユーザーフレンドリーなショップフロントとセルフサービス機能を備えており、エンドカスタマーは事前に統合されたソリューションを簡単に探すことができます。マーケットプレイスのユーザーは、個別見積もりの依頼、注文、ソリューションの管理と監視を自分で行うこともできます。この合理的で直感的なアプローチは、利便性を確保するだけでなく、顧客が自社のテクノロジーニーズを主体的に管理できるようにします。デジタルマーケットプレイスは、最先端のパートナーイネーブルメント、セルフオンボーディング、サービスのセルフマネジメント、パフォーマンス監視を重視しており、注文とサービス在庫の完全な可視性を提供します。また、柔軟な商用モデルと精算モデルにも対応しています。ユーザーは、マーケットプレイス経由でサービスを販売するための精算パートナー契約を定義できます。さらに、さまざまな価格設定やマルチパーティのビジネスモデルにも対応できます。デジタルマーケットプレイスは、ユーザーに制御、ガバナンス、インサイトも提供します。これにより、完全な監督、迅速なオンボーディング、注文の可視性、支払いと収益の透明性が実現されます。

当社のデジタルマーケットプレイスはどのように機能しますか？

当社のデジタルマーケットプレイスは、Infonova Digital Business Platform を基盤としており、Open APIs やクラウドネイティブのコンテナ化されたマイクロサービスアーキテクチャなどの最先端技術を採用しています。SaaS として提供されるこの適応性と拡張性に優れたフレームワークは、顧客のデジタルトランスフォーメーションのニーズに合致するオファリングを迅速に作成し、市場投入したい組織にとって理想的なソリューションです。B2B、B2B2X、B2C ソリューションの販売に注力する CSP であっても、当社のプラットフォームにより、多様な顧客要件に対応するためのテクノロジーの組み合わせを活用できます。複数の IT システムやパートナーシステムに重ねて導入できるソリューションとして設計された当社のデジタルマーケットプレイスは、顧客に成果ベースのソリューションを提供できるよう支援するよう設計されています。ICT、IoT、5G、Security、AI などを含むさまざまなテクノロジーをシームレスに統合します。このシームレスな統合により、さまざまなパートナーやチャネルにまたがる B2B ビジネス課題に対して、自動化され拡張可能な方法で効果的に対応できます。当社のデジタルマーケットプレイスを通じて、パートナーのオンボーディング、共同でのソリューション開発、それらのデジタルチャネルを通じた販売を効率的に進めることができます。この合理化されたアプローチにより、顧客は貴社のサービスを簡単に構成して購入できます。さらに、このプラットフォームは複数のパートナーにまたがるオーケストレーションと収益化のプロセスを促進し、迅速な市場投入を可能にするとともに、顧客のビジネス課題に真正性をもって対応し、それを大規模に自動で実現できるようにします。

クライアントの成長をどのように支援するのか？

デジタルマーケットプレイスのユースケース：7,300万人を超えるユーザーを抱える日本を代表する移動体通信事業者であるNTT DOCOMOは、当社独自のデジタルマーケットプレイスによって目覚ましい成功を収めました。同社は、SMB市場の可能性と、デジタルトランスフォーメーション、事業継続性の強化、柔軟なワークスペースによる俊敏性への需要の高まりを認識していました。広範な顧客基盤を持つ信頼できるプロバイダーとして、DOCOMOは、こうした進化するトレンドに対応するために必要なソリューションを提供するうえで、戦略的に優位な立場にありました。 Beyond Nowのデジタルマーケットプレイスにより、DOCOMOはデジタルビジネスプラットフォームモデルへと移行し、さまざまなテクノロジーパートナーとの連携を可能にしました。このアプローチにより、SMB顧客は、それぞれの事業要件に合致した多様なソリューションを利用できるようになります。 DOCOMOは、市場へ複数のソリューションを迅速に投入し、成功するオファリングを効率的に見極め、素早く拡大することで、収益の拡大に成功しました。当社のDigital Business Platformを活用することで、DOCOMOはパートナーエコシステムをオーケストレーションできました。当社のDigital Business Platformを基盤とするデジタルマーケットプレイスでは、DOCOMOのパートナーはDOCOMOの製品やサービスを独自にオンボードでき、エコシステムの各メンバーは自律性を維持しながら、自社のソリューションを管理できます。さらに、パートナーは単一または複数の事業者と連携し、クロスセル、再販、さまざまなサービスやテクノロジーの統合を行うことができ、特に5G、Edge、IoTの分野におけるサービス提供に伴う複雑さを簡素化できます。 DOCOMOのようなCSPにとって、当社のデジタルマーケットプレイスは、複数のパートナー、ネットワーク、ソリューションが関与するサービス提供という複雑な課題を簡素化します。その結果、DOCOMOのようなCSPは、効率性と顧客満足度を最大化し、収益を迅速に拡大できます。

デジタルマーケットプレイスはCSPにどのようなメリットをもたらしますか？

マーケットプレイスモデルを導入することで、CSPは従来の提供内容を超える多様なサービス群を、戦略的に構築できるようになります。これには、5Gやネットワーク機能、クラウドおよびエッジサービス、付加価値サービス、コラボレーションツール、IoT接続、業界特化型アプリケーションの統合が含まれます。この戦略的な拡張は、今日のビジネス環境におけるデジタルトランスフォーメーションの要件に合致しており、基本的な接続ニーズだけでなく、CSPの顧客が抱える複雑な技術的・デジタル的要件にも対応します。戦略的に構築されたエコシステムにより、CSPは変化するビジネス要件に合わせて調整された包括的なソリューション群を提示し、顧客ロイヤルティと満足度を高めることができます。さらに、ネットワーク効果の影響を活用し、戦略的パートナーシップを構築することで、顧客支出に占めるシェアの拡大にもつながります。

Building a successful Digital Marketplace

成功するデジタルマーケットプレイスの構築

Q: CSP はなぜデジタル マーケットプレイスを導入すべきなのでしょうか？

CSP は、デジタル マーケットプレイスを活用することで顧客満足度を向上させることができます。デジタル マーケットプレイスにより、CSP の顧客はあらゆるテクノロジー要件を 1 か所で効率的に管理できます。CSP は独自のデジタル マーケットプレイスを開発しようとすることがよくありますが、デジタル マーケットプレイス プロバイダーと連携して自社のデジタル プラットフォームを強化し、顧客やパートナーとつながることに価値を見いだす傾向があります。顧客は、Software as a Service (SaaS)、Infrastructure as a Service (IaaS)、およびその他多数のデジタル オファリングなど、さまざまなデジタル製品やソリューションを閲覧、比較、購入できます。

当社のデジタルマーケットプレイスは、顧客のデジタルトランスフォーメーションの取り組みを支援するソリューションの構築と立ち上げを目指す組織に最適です。これにより、お客様はパートナーのエコシステムとともにソリューションを迅速に開発し、デジタルチャネルを通じてオンボードと販売を行うことができ、さらに顧客が簡単に購入・利用できる環境を提供すると同時に、あらゆる数のパートナーにまたがるオーケストレーションおよび収益化プロセスを自動化できます。

デモをリクエスト

当社独自のデジタルマーケットプレイスは、Wave AI Suite を活用しており、一般的な顧客ニーズを特定し、ICT/IoT/5G/Edge などのテクノロジーを大規模に活用した再利用可能なソリューションを構築することで、すでにお客様の収益拡大を支援しています。CSP は、eXchange フレームワーク（サードパーティソリューションの管理を効率化する、包括的で使いやすいパートナーカタログ）を活用して、ポートフォリオを拡充し、パートナーエコシステムを活用できます。

当社のデジタルマーケットプレイス、Digital Business Platform、およびエコシステムオーケストレーションソリューションがどのようにお客様のビジネスを支援してきたかについて、お客様の声をご覧ください。