5Gで企業のデジタル従業員体験を向上

デジタル従業員は、CSPにとって企業向け5Gへの取り組みを開始するうえで、見過ごされがちな機会です。サービス職への移行は広く知られていますが、製造業や商業の仕事もまた変化しており、ナレッジワーカーの領域に属するスキルをより多く取り入れていることは、あまり理解されていないかもしれません。重要な課題は、こうしたスキル向上したデジタル従業員に対応するためのデジタルツールを提供することです。

その結果、CSPはモバイルファーストの生産性アプリに目を向け、情報やエンタープライズシステムへのアクセスを現場へ拡張し、仮想現実（VR）や拡張現実（AR）といった高度なメディア体験を提供する必要があります。VR/ARやハプティクスのアプリケーションは帯域幅を多く必要とし、さらに遅延にも敏感であるため、5Gの恩恵を最も大きく受ける分野です。

常駐・ハイブリッド・モバイルワーカー向け5G対応サービスの可能性を解き放つ

今日のダイナミックなビジネス環境では、リモートワーク、柔軟な勤務形態、外出先での生産性向上が当たり前となり、高度な接続ソリューションの必要性はかつてないほど高まっています。5G技術の登場は、通信サービスプロバイダーと企業の双方にとって、常駐、ハイブリッド、モバイルの各ワーカーに高度なデジタルツールを提供する大きな機会をもたらします。5G対応サービスは、CSPによるデータ処理、ライブデータ共有、センサーデータへの対応を変革し、同時に現代の労働力特有の要件にも応えることができます。

変化する労働力の状況

雇用のあり方が急速に進化していることは周知の事実です。サービス職の増加は広く知られていますが、製造業や商業部門でもあまり知られていない変革が進んでいます。これらの伝統的な業界は現在、ナレッジワーカーの領域に属するスキルをより多く取り入れており、新たな「デジタル従業員」を生み出しています。CSPにとって、この変化を認識し、こうしたスキル向上した人材に対応する企業を支援するために必要なデジタルツールを提供することが重要です。

私たちはOmdiaと共同で調査を実施し、CSPが業界や企業の需要にどのように応えられるかを探りました。その結果、5Gの潜在的な影響はさまざまな従業員タイプにわたって高いと評価されました。