Telco-to-Techco：デジタルビジネスプラットフォームモデルへの変革のメリット
急速に進化する通信業界において、通信サービスプロバイダー（CSP）は、イノベーションを推進し、拡張し、競争力を維持し続けるという絶え間ないプレッシャーにさらされています。従来の通信事業モデルでは、新技術への需要拡大など、市場の動的なニーズに十分対応できないことが少なくありません。そのため、プラットフォームベースの事業モデルへのパラダイムシフトが進んでいます。デジタルビジネスプラットフォームモデルにより、CSPは単純なサービス販売から脱却し、成果起点のソリューション提供に注力できるようになり、信頼されるパートナーとして顧客満足と成長を実現できます。
telco-to-techco transformationとは何でしょうか。CSPが収益拡大のために接続性以上の価値を販売したいのであれば、パートナーエコシステムと連携し、顧客との距離を縮め、より信頼される関係を築き、課題の一部だけでなく包括的なソリューションを提供する必要があります。単なるtelcoモデル（製品の販売・再販）から、パートナー中心のデジタルビジネスプラットフォームモデルへと変革することで、CSPは新たな成長機会を開拓し、業務効率を高め、持続的なイノベーションを推進できます。ここでは、デジタルビジネスプラットフォームモデルへ移行するメリット、CSPにとっての重要な検討事項、そしてエコシステム連携を最大化する戦略を見ていきます。
オープンイノベーション、グローバルスケール
telco-to-techco transformationによってプラットフォームビジネスへ移行することは、オープンイノベーションを促進し、CSPがグローバルなパートナーネットワークを活用して競争優位性を獲得することにつながります。この協業アプローチは、新たなソリューションの共創を加速し、サービス提供を強化し、新市場への参入を促進します。
CSPは、5G、Edge、IoT、AIといった新技術を活用したいという高まる顧客ニーズに応え、イノベーションの最前線に立ち続けることができます。当社のAgentic Revenue & Ecosystem Orchestration Platformは、CSPが多様なサービスや製品をオーケストレーションし収益化するのを支援し、このようなデジタルトランスフォーメーションの基盤となります。SaaSベースのAI-powered platformとして、最先端技術を活用して迅速に収益拡大を目指す企業に最適です。このプラットフォームは、顧客のデジタル需要により適切に対応するため、パートナーエコシステムとの共創・共同販売を実現します。また、チャネルパートナー、ソリューションパートナー、マーケットプレイス、B2B2Xモデルを含むエコシステム内で、パートナー関係の収益化と管理を可能にします。
顧客、あるいは特定の業界課題をエコシステムの中心に据えることは、成功に不可欠です。このアプローチにより、エコシステム内のあらゆる取り組みが、現実の課題解決と顧客価値の提供に向けて整合されます。顧客中心のソリューションに注力することで、CSPは競争優位を高め、顧客とのより強固で意義ある関係を構築できます。
実際の事例を見てみましょう。Beyond NowのPlatformの活用を通じて、Telia’s Division Xは、プラットフォームビジネスモデルの変革可能性を体現しています。同社は新たな収益源を生み出す必要がありました。このプラットフォームにより、Division Xは各ローカル市場およびパートナーエコシステム全体で提供価値を収益化し、オーケストレーションできるようになりました。この機能により、動的な事業ニーズへの対応、新たな事業モデルの実験、新しいIoTオファリングの迅速な開発・収益化、そして成長に必要な俊敏性とスピードがもたらされました。またこのプラットフォームは、現地パートナー、言語、通貨、税制に対応しながら、各市場向けにソリューションをローカライズしつつ、提供内容を一元管理することも可能にしました。
ネットワーク効果：効率性と成長の創出
デジタルビジネスプラットフォームモデルを採用する企業は、参加者が増えるほどプラットフォームの価値が高まるネットワーク効果によって成長します。CSPにとってこれは、より多くのパートナーと顧客がthe ecosystemに参加することで、効率性と成長が高まることを意味します。新たな参加者が加わるたびに、より豊かで多様なマーケットプレイスが形成され、継続的なイノベーションが促進されるとともに、プラットフォームのリーチが拡大します。CSPは、こうしたネットワーク効果を活用して競争優位性を高め、市場到達範囲を広げ、顧客とパートナーに優れた価値を提供できます。
成功するプラットフォームビジネスの中心にあるのはコラボレーションです。CSPは、ソリューションパートナー、Go-to-Marketチャネルパートナー、リセラー、CSPを含むエンドツーエンド（E2E）のエコシステム全体と連携し、ソリューションを共創して新しい市場や業界へ展開すべきです。チャネルパートナー、テクノロジープロバイダー、業界専門家と協業することで、CSPはサービス提供範囲を拡大し、新たな顧客セグメントにリーチし、新市場での成長を推進できます。
アセットの特定と活用
telco-to-techco transformationを始めるにあたり、CSPは現状を把握し、自社が何を保有しているかを検討する必要があります。CSPは、ネットワークインフラ、顧客データ、技術的専門性など、豊富なアセットを保有しています。イノベーションと収益成長のためのプラットフォームを構築するには、これらのアセットを特定し、最適な活用方法と公開方法を見極めることが不可欠です。これらのアセットを活用することで、新たなサービスやソリューションの創出、顧客体験の向上、新しい収益源の開拓が可能になります。
プラットフォームビジネスへの変革により、CSPはstreamlining operationsと社内および地理的サイロの解消を通じて、大きなスケールメリットを実現できます。この最適化により、効率性の向上、SG&Aコストの削減、業務パフォーマンスの強化が実現し、持続的な成長と収益性のための強固な基盤が築かれます。
プラットフォームビジネス変革の成功を測るために、CSPは前年比売上成長率、オンボードしたパートナー数、運用コスト削減率、新しいオファリングの市場投入スピードといった主要業績評価指標に注目すべきです。たとえば、前年比20％の売上成長、単一プラットフォーム上での無制限のパートナーオンボーディング、運用費の50％削減、新しいオファリングを数日で立ち上げることは、成功したプラットフォーム戦略の指標となります。
スケールメリットと効率性の向上
デジタルビジネスプラットフォームモデルを採用することで、CSPは地域や拠点をまたいでスケールメリットを実現し、効率性を向上させることができます。統合プラットフォームは、業務を合理化し、重複を削減し、リソース活用を最適化することで、大幅なコスト削減と業務パフォーマンスの向上をもたらします。
高度な自動化は、成功するプラットフォームビジネスを支える重要な要素です。Beyond NowのWave AI Suiteのようなツールを活用することで、CSPは業務全体の自動化と精度を高め、効率性向上とコスト削減を実現できます。この最適化により、CSPは戦略的な取り組みに注力し、顧客とパートナーにより優れた価値を提供できます。
また、マルチパートナー環境を合理化し収益化するには、オープンなITプラットフォームも不可欠です。CSPには、さまざまなシステムと統合でき、多様な事業モデルを支援できる柔軟でスケーラブルなプラットフォームが必要です。この能力は、幅広いサービスをオーケストレーションし、パートナー間のシームレスな連携を実現するために重要です。
当社のデジタルビジネスプラットフォームは、迅速かつ摩擦のない作成、統合、セルフオンボーディングにより、パートナーと顧客にDIYアプローチを提供し、サービスの作成、利用、収益化を迅速に行えるようにします。この俊敏性は、スピード・トゥ・マーケットが大きな競争優位となり得る、変化の速い市場において極めて重要です。resources for self-service and collaborationを提供することで、CSPはエコシステム内でより高いエンゲージメントとイノベーションを促進できます。
業界ソリューションのオーケストレーター
業界ソリューションのオーケストレーターとして、CSPはデジタルビジネスプラットフォームアプローチを活用し、幅広い業界特化型ソリューションを統合・管理できます。この役割により、CSPはエコシステム内の中核的ハブとして位置づけられ、さまざまなステークホルダーの取り組みを調整し、特定の業界課題に対応する包括的なソリューションを提供できます。パートナーオーケストレーション機能は、イノベーション推進とサービスポートフォリオ拡大において極めて重要です。
当社は、CSPが独自のdigital marketplaceを立ち上げ、管理することを推奨しています。これは、あらゆるエンドツーエンドのソリューションをオーケストレーションし、パートナーエコシステムを取り込むことができます。IDC identifiedによれば、デジタルマーケットプレイスは重要な差別化要因であり、CSPがあらゆる製品やサービスを自ら提供しなければならないと考えるのではなく、「価値のオーケストレーター」という役割へと進化することを可能にします。
AIで強化された当社独自のdigital marketplaceは、顧客のデジタルトランスフォーメーションを促進するソリューションの構築と展開を目指す組織向けに設計されています。これにより、パートナーエコシステム内でのソリューションの迅速な開発が可能になり、デジタルチャネルを通じたシームレスなオンボーディングと販売を実現します。デジタルマーケットプレイスは、顧客がニーズに応じた多様なサービスを非常に簡単に購入・利用できるようにし、CSPにとっては複数パートナーにまたがるオーケストレーションと収益化を自動化します。
当社のデジタルマーケットプレイスにより、プラットフォームビジネスは包括的なB2B2Xソリューションでエンタープライズ顧客を支援する上でも有利な立場にあります。B2B2Xモデルを採用することで、CSPはバリューチェーンを拡張し、より広い顧客層にサービスを提供できます。当社のデジタルマーケットプレイスとpartner orchestrationが提供するシンプルなオーケストレーション機能により、CSPは業界専門家やテクノロジープレイヤーと連携し、特定の業界ニーズに対応してエコシステム全体に価値をもたらすカスタマイズされたソリューションを開発できます。このアプローチにより、CSPは包括的なB2B2Xソリューションでエンタープライズ顧客を支援し、顧客満足度とロイヤルティを高めることもできます。
プラットフォームビジネス成功に向けた次のステップ
「techco」またはプラットフォームビジネスへの変革は、今日のダイナミックな市場で成功を目指すCSPにとって戦略的に不可欠です。デジタルビジネスプラットフォームを採用し、ネットワーク効果の力を活用し、協業型エコシステムを育成することで、CSPは新たな成長機会を開拓し、業務効率を高め、顧客とパートナーに卓越した価値を提供できます。
CSPはまた、デジタルビジネスプラットフォームモデルによってテクノロジー投資の価値を引き出すことができます。デジタルビジネスプラットフォームを活用することで、CSPは幅広いサービスをオーケストレーションし収益化し、イノベーションを推進し、大きなスケールメリットを実現できます。Beyond NowのAgentic Revenue & Ecosystem Orchestration Platformは、複雑なエコシステムを管理し、バリューチェーン全体に価値を提供するために必要なツールと機能を備えています。
この変革の旅を始めるにあたり、CSPは次のことに取り組むべきです。
- 現在の能力を評価する： 既存のアセット、インフラ、能力を評価し、改善領域と成長機会を特定します。
- 適切なプラットフォームを選ぶ： 戦略目標に合致し、柔軟性があり、マルチパートナー環境をサポートするデジタルビジネスプラットフォームを選定します。当社のデジタルビジネスプラットフォームのデモを今すぐご予約いただき、デジタルトランスフォーメーションの目標達成をどのように支援できるかをご確認ください：https://www.beyondnow.com/en/our-platforms/digital-business-platform/book-your-free-demo/
- エコシステムコラボレーションを促進する： 多様なパートナー、開発者、顧客と連携し、ソリューションを共創してイノベーションを推進します。
- 顧客中心のソリューションに注力する： 顧客ニーズと業界課題をエコシステムの取り組みの中心に据え、関連性と価値を確保します。
- 高度な自動化を活用する： 高度な自動化ツールを導入し、業務を最適化し、コストを削減し、効率性を向上させます。
これらのステップに従い、本ガイドで提供される知見とツールを活用することで、CSPは自社ビジネスをプラットフォームビジネスへと成功裏に変革し、進化し続ける通信業界において持続的な成長、イノベーション、競争優位を実現できます。
