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SMBは、CSPにとってB2B成長を生み出す重要な機会を意味します。CSPが一歩踏み込み、SMBの事業のデジタル化を支援するうえで主導的な役割を担うことができれば、その機会を捉えることができます。しかし現在まで、CSPは、このように多様なセグメントに対応することに伴う本質的な複雑さのため、SMB市場への深い参入を避けてきました。
このプレイブックは、CSPがSMBとテクノロジーとの良好な関係を育む方法を明らかにします。SMBへのサービス提供を目指す企業にとって出発点を理解する必要性に焦点を当てるとともに、SMBの期待と、CSPが実行可能なビジネスケースと成長を実現するために取るべき行動との間をつなぐ橋を築くことを目的としています。
今日の中小企業（SMB）は洗練されており、テクノロジーに精通し、テクノロジーの活用において非常に自立しています。景気後退の懸念があるにもかかわらず、SMB はテクノロジーへの投資をためらいません。なぜなら、それがビジネスのレジリエンス向上における重要な要素であることを理解しているからです。このグローバル調査では、SMB がテクノロジー投資を最大限に活用するうえで直面する機会と課題を明らかにするとともに、CSP が支援するうえで最適な立場にあり、今こそ行動すべき時である理由を探ります。
