Blog
コロナ後の世界：CSPの生き残りとロックダウン後の5G変革
2020年初頭、Covid-19という暗雲が世界を覆い、国際通貨基金（IMF）は世界恐慌以来最悪の世界的不況を警告しました。現在では、数か月にわたる厳格なロックダウン措置を経て、いくつかの国が徐々に再開し始めています。MWC Barcelonaの中止から4か月の空白があったにもかかわらず、CSPが5Gへの1兆ドルの投資から確実に回収するために何をすべきかという重要な問いに立ち返る時です。
私は、5Gは技術として非常に大きな成功を収めると考えています。ただし、その恩恵を受けるのがCSPであるかどうかは確信が持てません。CSPはCovid-19危機の間、通信や在宅勤務を可能にすることで非常に重要な役割を果たしましたが、今後、一般消費者市場向けの従来型接続サービスから成長が生まれるわけではありません。CSPは5G戦略を正しく進めるために適応する必要がありますが、不確実な時代においてそれはより困難な課題です。以下に、それを実現するためのいくつかの考えを示します。
Covid-19は確かに世界経済に急ブレーキをかけましたが、すべての業界が同じ強さで打撃を受けたわけではありません。逆境の中でも、テレコム業界はロックダウン下で私たち全員をつなぎ続けることで追い風を受けました。CSP、ネットワークプロバイダー、クラウドコンピューティングプロバイダー、コラボレーションツールのサプライヤーなど、多くの組織が企業、政府、医療機関、そして家庭に不可欠なライフラインを提供しています。ロックダウン開始から最初の数週間で、米国モバイル業界のCTIAは、加盟各社のデータトラフィックが9.2%増、音声が24.3%増と報告しました。固定回線のUS Telecomは、加盟各社の平均が25%増と述べています。AT&Tのような個別の通信事業者も同様で、同社のコアネットワークトラフィックは19%増、ComcastではVoIPとビデオ会議が212%増加しました。VerizonはVPNトラフィックが34%増加したと報告しています。これが短期および中期の収益にどう反映されるかは、なお不透明です。
堅牢な接続性を提供できる力によって、この危機はCSPに脚光を浴びる瞬間をもたらしました。しかし、製品よりもソリューションの方が圧倒的に売れました。同じ最初の数週間で、Microsoft Teamsのようなコミュニケーションプラットフォームを支えるMicrosoft Azureは、米国内拠点での利用が775%増加したと報告しました。CiscoのWebexは前例のない2,400%増を報告しています。しかし、圧倒的な勝者はZoomのようで、同社はクラウドベースのピアツーピアソフトウェアプラットフォームを用いて企業と家庭の接続を維持しました。コールセンターやオフィスワーカーを在宅環境へ切り替えることは、それを可能にした多種多様なクラウドベースのソリューションなしには実現できなかったでしょう。
CSPが標準的な接続製品を売る段階から、本物のビジネス課題を解決する事前パッケージ化されたソリューションを売る段階へ進化すべき時が来ていることは明らかです。
Covid-19パンデミックは、自動化、物理的なもののデジタル化、どこでも働ける経済の実現、そしてサプライチェーンにおけるリスク軽減を、これまで以上に重要なものにするでしょう。
たしかに、クラウドサービスは今年その真価を証明しました。eCommerce、ビデオ会議、VOIP、ファイル共有、コラボレーションはすべて、クラウドと、それがサービス提供にもたらすスケーラビリティ、柔軟性、俊敏性があるからこそ可能です。オンプレミスからクラウドへの移行により、企業はどこからでもビジネスクリティカルなデータやアプリケーションに接続し、アクセスできるようになりました。これらはパンデミック下における運用効率、有効性、従業員の生産性にとって不可欠です。
しかし、多くの企業はパンデミックを通じて、自社のデジタルトランスフォーメーションを十分な速度で進められていないという厳しい教訓を学んだはずです。最近のGartnerの調査では、世界のICTは年平均成長率1.1%で成長している一方、クラウドは25%で成長しており、既存のICT支出を浸食しながらより大きなシェアを獲得していると報告されています。パンデミックは、あらゆるものをクラウドサービスとして移行し、利用する方向への加速をもたらすことは間違いないでしょう。
収益の横ばい、あるいは減少傾向は、一部のCSPやその他のサービスプロバイダーに、SaaSやクラウドベースのソリューションに対する自らの姿勢を見直させる可能性があります。クラウドネイティブなプラットフォーム、インフラストラクチャ、システム、ソフトウェアの採用に対する継続的な抵抗も、それらが提供する財務上の節約効果や運用の俊敏性、効率性、利点を前にすれば、消えていくかもしれません。
5GはSMBとエンタープライズに新たな可能性の世界を切り開きます。当社の調査では、72%のCSPが、2年以内にビジネスが総収益の大部分を占めるようになると予想していることが分かりました（エンタープライズ47%、SMB25%）。課題は、CSPが依然として消費者市場志向が強く、現在エンタープライズに投資を振り向けているのはわずか31%にすぎないことです。しかし、この景気後退は、消費者市場からビジネス市場へより迅速に投資を切り替える判断に影響を与える可能性があります。実際には、これはCSPが新しい5G接続をクラウド、IoT、VR/AR、モバイルエッジ、AI、ITアプリケーションと組み合わせ、エンタープライズが運用およびビジネス上の課題を解決するのにより適した新しいソリューションや、販売したいデジタルおよびサービスのラッパーを作り出す必要があることを意味します。
これまで以上に、CSPはビジネス顧客により近づき、そのニーズを適切に理解し、サービス品質においてより注意深く、迅速に対応する必要があります。95%の企業は、自社のニーズにより適合するパートナーエコシステムでソリューションを構築することが、5G技術そのものより重要だと考えています。つまり、5Gから価値を実現できるのは、アプリケーション特化型および業界特化型の専門家とともに、新しいクラウドベースのソリューションを特定し、提携し、共同イノベーションを行い、実装し、運用できる場合に限られるのです。
共同イノベーションとソリューション販売に必要な補完的能力にアクセスするためのパートナーエコシステムの構築は、今や重要な鍵です。このような複雑な関係の網をオーケストレーションし、使いこなせるCSPは、4Gで自らを凌駕したOTT収益のより大きなシェアを獲得できるようになります。価格だけで競争する数多くの接続プロバイダーの一社になるという罠に陥ることもありません。
Covid-19の暗い雲が晴れ始めたとき、エンタープライズ5Gの可能性は依然として手の届くところにあるでしょう。危機はしばしば変革を加速させるため、CSPがベンダーとの共同Go-to-Market施策や顧客との共創を含むエコシステム・オーケストレーションを習得できれば、5Gの変革的ユートピアを実現するでしょう。
