CSPにとって5Gエコシステムのオーケストレーションは重要です
5G対応ユースケース
5G技術は、自動運転、eヘルス、ロボティクスなどの業界垂直分野におけるエンタープライズ向けユースケースの新時代を切り開きます。しかし、5Gは重要な実現要素である一方で、それだけでユースケースを解決できるわけではありません。業界垂直分野のユースケースを完全に実現するには、モノのインターネット（IoT）のセンサーネットワークやデバイス、クラウドストレージ、バーチャル診断のためのAIベース/HoloLens、遠隔検査や分析のためのドローンサービスやデバイスなど、他のサービス、技術、モノを組み合わせる必要があります。
5G技術とネットワークスライシングを、業界ごとのソリューションに特化したパートナーサービスやアプリケーションと組み合わせて初めて、そのユースケースは完全に実現されます。
グローバルな接続エコシステムのオーケストレーション
5G対応ユースケースを実現するうえで最大の課題は、5G技術サービスの提供に加えて、パートナーとそのサービスから成るエコシステムをオーケストレーションすることです。これは、複数の地域で複数のプロバイダーから提供されるハイブリッドサービスを顧客が利用するグローバルビジネスでは、さらに複雑になります。
- エコシステムには、グローバルに管理されたオファリングをローカルで提供・利用できる能力が必要です。
- 顧客注文オーケストレーションとサービスオーダー管理は、ハイブリッドなサービス構成における依存関係を考慮しながら、接続サービスと特定のパートナーサービスの両方を対象とする必要があります。
- 複数のキャリアにまたがるエンドツーエンドのサービスオーダー管理とオーケストレーション、そしてサービス保証には、異なる地域にまたがるマルチキャリアのネットワークスライシングのオーケストレーションも含まれます。したがって、サービスオーダーのオーケストレーションと管理は、マルチパートナーから多国間パートナーへと拡張されます。
- 複数のサービスと地理的ドメインにまたがる完全なサービスオーダー管理の可視性を提供する、エコシステム管理プラットフォームが必要です。
この複雑なエコシステム全体にわたって、トランザクションの完全な信頼性とトレーサビリティが求められます。接続サービスの上に成り立つ複数のサービスに対するエンドツーエンドのSLA要件を監視する必要があります。5Gスライスは、複数の地域のCSPによって提供される可能性があり（キャリア間スライス）、そのためエンドツーエンドのサービス保証とSLAには複数国の接続プロバイダーも含まれることになります。サービス要求の発信元となる地理的拠点によって制御されるとはいえ、エンドツーエンドのキャリア間サービス保証は、すべてのローカル接続サービスの保証が完了して初めて担保できます。
SLAに関連する障害や違反は、顧客への補償、ペナルティの算定、そしてサービス保証に関わるパートナーへの求償を可能にする根本原因の特定のために、報告される必要があります。
遠隔医療サービスは、5Gによって実現できる非常に重要なユースケースです。TM Forumの触媒プロジェクトへの当社の参加について、Skynet: crisis時代におけるグローバルな5G対応サポートエコシステムで詳しくご覧ください
しかし、エコシステム全体の収益化の複雑さを見落としてはいけません
5G対応ユースケース向けの顧客オファリングには、接続性と、より広範な価値創造パートナーエコシステムからの特定サービスを組み合わせた多面的な製品/サービスが含まれます。
CSPが、自社およびパートナーの新しく魅力的なサービスパッケージを迅速に導入し、柔軟な価格設定オプションを提供し、すべてのサービスの料金を単一の顧客請求書に集約して、多通貨・多言語で請求できる能力は、エンタープライズ向け5G対応ユースケースからの収益拡大に不可欠です。
しかし、これは収益化の全体像の一部にすぎません。
QoS契約および契約上のサービスレベルに基づく課金と請求は、エンタープライズ向けオファリングに本質的に伴うものです。
- SLA違反は自動的に顧客への直接補償につながり、また根本原因となるパートナーに対するペナルティの算定も伴います。
- グローバルな文脈では、SLA違反に関連するパートナーへの求償計算は、複数のパートナーを伴うだけでなく、キャリア間の課題にもなります。しかし最も重要なのは、マルチパートナーのエコシステムが、パートナー同士のサービス収益化を可能にする商業モデルを促進しなければならないことです。
ビジネスプラットフォームには、次のことが求められます。
- 他のビジネスパートナーを通じたサービス再販のために、エコシステムパートナー間の契約上のパートナー合意と商業的な収益化契約を効果的に管理すること。
- 複雑なマルチパーティーのパートナー間精算を支援し、エコシステム内のパートナー間での収益分配を可能にすること。
- エンドカスタマーへの請求および精算とは独立して、パートナー向けの統合精算請求と請求書発行を支援すること。
したがって、5G対応ユースケースの機会を最大限に活かすために、CSPは、5G接続サービスに加えて、新たな複雑でオンデマンドなマルチパートナー対応サービスやアプリケーションをオーケストレーションするだけでなく、収益化する準備も整えておく必要があります。
