B2Bは5G収益の「北極星」：CSPはどう到達するのか？

2020年。新たな10年の幕開けであり、5G時代の本格的な始まりです。年初時点で、18か国の33のCSPが商用5Gサービスを開始しており、さらに77の通信事業者が2020年中に開始する見込みでした。CSPが5Gへの投資ペースを倍増させる今、ROIを実現するには現実的な視点が不可欠です。つまり、「PR」段階から迅速に脱却し、新たな収益を生み出すための効果的な戦略の導入へと移行しなければなりません。

5Gはこれまでとは異なります。収益化の観点では、GSMAは5Gが、消費者よりも企業に大きな影響を与える初のモバイル技術世代になると予測しています¹。業界関係者もこれに同意しています。さらに重要なのは、多くのCSPもそう考えていることです。しかし、5G収益の「北極星」がB2Bだとしても、そこへ至る地図を描いている人はまだいないように見えます。実際、5GのB2B機会を取り巻く状況には、答えよりも多くの疑問があります。勝ち筋となるユースケースは何か。SMBとエンタープライズのどちらがより大きな機会を示すのか。汎用的な水平型オファリングと、特化型の業界別サービスの重要度はどう違うのか。企業はCSPから購入するのか、それとも他の企業に目を向けるのか。5GのバリューチェーンにおけるCSPの役割は何か。

CSPが5GのB2Bジャーニーを進むうえでの指針を示すため、Beyond Nowは大規模な一次調査を委託し、世界中のCSPと法人顧客が5Gと5G時代におけるCSPの役割の可能性をどう捉えているか、その実態を検証しました。2019年後半に実施・分析されたこの調査では、調査会社Coleman Parkesが、欧州、アジア、北米において、製造、金融サービス、小売、医療、教育、運輸、メディアなどの業種に属する100社の大企業と150社のSMBから、250人のテクノロジー意思決定者にインタビューを行いました。さらに、これら3地域のCSPに所属する90人の上級幹部も調査対象となりました。