B2B マーチャントプラットフォーム：オープン API により、他のパートナーとの間で製品やサービスのバンドル化と収益化を実現
ソリューション
HD+ には、急速な顧客増加を支え、市場投入までの時間を短縮する将来対応型のソリューションが必要でした。同様の市場環境に直面する TV サービスプロバイダーは、HD+ のアプローチから示唆を得られます。つまり、硬直的なレガシーインフラを、シームレスな拡張性とイノベーションを可能にするクラウドネイティブ BSS に置き換えることです。
HD+ は、Beyond Now の BSS Plus を選択しました。これは、マイクロサービスアーキテクチャを採用した、クラウドネイティブで柔軟なソリューションです。専用環境で Microsoft Azure Cloud 上に導入されたこの BSS プラットフォームにより、HD+ は全面的なコントロールを維持しながら、需要に応じて新しい B2C サービスを立ち上げることができます。当初は HD+ の既存インフラと連携して TV プリペイド顧客を管理していましたが、プラットフォームの柔軟なカタログ機能と課金機能により、HD+ は後払いサブスクリプションへと事業を拡大し、すべてを単一の統合システム内で実現しました。
BSS Plus プラットフォームは、顧客向けの HD+ ウェブショップと接続されています。統合は HD+ の中核アプリケーションと API を通じて行われ、Beyond Now によるカスタマイズされた API が補完しました。また、このプラットフォームは、製品やサービスをビジネスパートナー向けにバンドル化し収益化することも支援しており、HD+ は自社のマーチャントプラットフォームを活用して、B2B 顧客に新しいサービスを容易に提供できます。
Beyond Now の BSS Plus は、HD+ 顧客の決済プロセスも簡素化し、サブスクリプションの更新、単発購入、バウチャーベースのサービスに対応しています。バウチャーは HD+ 顧客が HD+ ウェブショップを通じて購入し、毎年引き換えることができるため、サービスの利用方法や支払い方法に柔軟性が生まれます。このバウチャー引き換えのバックエンド機能は Beyond Now のプラットフォームによって支えられており、ドイツの大手決済ゲートウェイの決済実行プロセスと統合されています。
HD+ はまた、Beyond Now の製品カタログと注文管理を活用して、提供内容を合理化し、製品ライフサイクル全体を自動化しています。製品特性と価格は一元管理され、顧客向けウェブショップおよびマーチャントプラットフォームの基盤データとして機能します。これにより、新サービスの展開が簡素化されるだけでなく、すべての販売チャネルにおける正確性と一貫性も確保されます。
事業の将来性を高めたい TV サービスプロバイダーにとって、HD+ は、柔軟な SaaS BSS が運用の複雑さを軽減し、B2C と B2B の両方の成長を支え、長期にわたる高リスクな変革プログラムを必要とせずに継続的なイノベーションへの道を開くことを示す明確な事例です。
主なビジネス上のメリット
向上した顧客体験
HD+ は、Beyond Now のプラットフォームと主要システム（プロビジョニング、スマートカード在庫、決済プラットフォーム、サービス管理レイヤーなど）とのシームレスな統合により、注文からアクティベーションまでの遅延を最小限に抑え、優れた TV 体験を提供しています。このリアルタイムのオーケストレーションにより、HD+ の顧客は、衛星およびインターネットの両チャネルで、注文からアクティベーションまでほとんど遅延なくサービスをすぐに利用できます。
強化されたパートナーエコシステム
プリペイドとサブスクリプションの両方の提供内容を管理する単一の統合プラットフォームにより、HD+ はより高い効率性、簡素化された運用、新製品の市場投入までの時間短縮を実現しました。さらに、プラットフォームのオープン API は HD+ の提携能力とサービスのバンドル化を強化し、既存の B2B エコシステムをさらに強固にするとともに、小売業者やビジネスパートナーとの連携を促進しました。
高度なレポーティングとデータ可視性
Beyond Now は、BSS Plus 環境から財務および運用データを書き出して HD+ の社内データウェアハウスに提供しており、HD+ はこれを毎日取り込んで、事業計画や経営判断に活用しています。これにより、HD+ チームは、購買傾向、サブスクリプション統計、サービス利用指標などを含む、財務、経営、戦略計画向けの詳細なレポートを作成できます。
運用効率
SaaS への移行により、HD+ はインフラ管理の必要がなくなり、運用オーバーヘッドを大幅に削減しました。BSS Plus はオンプレミスインフラ管理の負担を解消し、HD+ はデータベースライセンス、サーバー、オペレーティングシステム、ハードウェアを維持する必要がなくなりました。この転換により、オーバーヘッドと複雑性が大幅に軽減され、コスト削減につながりました。
HD+ は、ドイツの消費者に対し、衛星および IP を通じて高精細テレビと、より便利な TV 体験のためのさまざまなサービスへのアクセスを提供しています。2009 年に衛星世帯向けサービスとして開始され、2021 年以降はモバイル端末や一部の TV セットでも IP 経由で利用可能になりました。2024 年以降は、HD+ IP TV Stick により、従来の TV 接続がなくてもサービスを利用できるようになり、HD+ はドイツのすべての TV 世帯に技術的にアクセス可能となりました。 Samsung、LG、Panasonic、Philips、Hisense、Sony、Vestel、Loewe などの主要ブランドの新しい TV デバイスには、HD+ TV アプリが直接統合されています。このアプリは、ライブ放送の再開や一時停止、便利なメディアライブラリ検索などの追加機能を提供します。 現在、衛星経由の HD+ では、25 の主要な民間放送局を含む 90 以上の高品質 HD チャンネル、RTL UHD や ProSiebenSat.1 UHD を含む 3 つの UHD チャンネル、さらに無料の HD チャンネルを提供しています。 HD PLUS GmbH は、衛星事業者 SES の完全子会社です。
