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        どのように販売し、誰に販売するかによって、最適なソリューションは変わります。自社のモデルに合ったアプローチを見つけましょう。

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  1. BT Managed Cloud
Enabling BT's global customers to consume multiple cloud solutions using a single platform

カスタマーサクセス

単一のプラットフォームを使用して、BTのグローバル顧客が複数のクラウドソリューションを利用できるようにする

事業目標

競争が激しいクラウドコンピューティング市場において、BTはゲームの先を行く方法を模索しており、グローバル組織に複数のクラウドプロバイダーへのアクセスを提供するCloud of Clouds戦略を実装していました。さまざまなクラウド(例:AWS、Azureなど)およびその他のサードパーティ製アプリケーションプロバイダーを組み合わせて提供することで、多国籍の顧客は、シンプルかつ一元的な方法でクラウドを導入できるようになります。BTは、BT Managed Cloudと呼ばれる自社プラットフォームを支える基盤として、Beyond Nowの強力なソフトウェアを選択し、世界中の顧客をこれらの多様なクラウドサービスに接続しました。セルフサービス機能を備えたBT Managed Cloudは、「単一の管理画面」を通じて、複数国、複数通貨、マルチクラウドを実現する基盤を提供します。

BT Managed Cloudの収益化エンジンとなる一元化されたソフトウェア主導型プラットフォーム

Beyond Nowのプラットフォームは8か月で導入され、BTのManaged Cloudの中核に実装されました。これにより、さまざまなクラウドサービスの管理と従量課金を可能にする一元化されたプラットフォームが構築され、オファー作成、顧客およびアカウント管理、請求、さらに関与する各パートナーへの収益とコストの配分を処理できるようになりました。これと並行して、BTは独自のSSO(シングルサインオン)およびIDM(アイデンティティ管理)プラットフォームも導入し、顧客が購入したクラウド、ストレージ、アプリケーションサービスにセルフサービスでアクセスして管理できるようにしました。

Beyond Nowのプラットフォームにより、BTはクラウドサービスをシームレスにオンボードして集約でき、それらを製品およびサービスとして顧客に提供することで、顧客はクラウドとデジタルトランスフォーメーションの利点を最大限に活用できます。

BT Managed Cloudの利点:

  • 製品とサービスを一元的に管理し、顧客は世界中のどこでも、さまざまな価格体系と異なる通貨で、さらにBTの販売国オペレーションと供給国オペレーション間で財務精算を行う機能とともに、ローカルで利用できます
  • 顧客は、適切な契約条件と通貨で、BTの世界各国の現地法人を通じてオンラインで契約し、完全にセルフサービスで利用できます
  • 請求は、顧客の世界各地のさまざまな事業部門および部署に配分できます
  • 顧客の契約当事者は管理者権限を持ち、世界中の従業員に対して適切なサービスへのアクセスを割り当てることができます
  • BT Managed Cloudは、オンボードされたすべての製品とサービスにわたって統一された体験を顧客に提供する、技術およびサービスに依存しないプラットフォームであり、実質的に単一の商用管理画面として機能します
  • 顧客に対して、Managed Cloudプラットフォーム全体を完全に管理された、かつ完全に分離された形で利用できる機能を提供します。これにより、顧客はクローズドなコミュニティマーケットとユーザーグループ内で提供する独自のクラウド製品、サービス、価格を定義できます
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BTマネージドクラウドのサービス図

幅広いクラウドベースのサービスを一元的にアクセス、管理、収益化できることで、お客様にデジタルビジネス実現を提供

BTは、多国籍企業に対し、世界中でコンピュート、ストレージ、アプリケーションサービスを提供しています。BTの20のグローバルデータセンターに加え、Amazon Web ServicesやAzureなどの他社サービスにも、単一の画面からアクセスできます。BT Computeのクラウドは、高水準の品質、セキュリティ、サービスをBTから提供しながら、CIOが強力な「従量課金型」のクラウドソリューションを構築できるよう支援します。

Beyond Nowのプラットフォームは、その独自のマルチテナント/マルチパーティアーキテクチャにより、BTが国ごとに分かれた個別かつばらつきのある提供形態から、グローバルに管理され、ローカルでセルフサービス形式で提供・利用されるオファリングの確立へ移行することを可能にしました。これにより、プラットフォームへの新しいクラウドサービスやソフトウェアアプリケーションのシームレスな導入が実現し、柔軟な設定機能を備えた中央製品カタログに支えられながら、BTは新たなクラウド提供を迅速に市場投入できるようになりました。

BTのManaged Cloudの導入成功により、BTのエンタープライズ顧客向けに独自の価値提案が生まれました。BTは、自社のビジョンが、あらゆる種類の企業に向けたデジタル実現、オーケストレーション、収益化を示していることを認識しました。これは特に、長期契約、ビジネスルールに基づく提供機能、技術的依存関係の管理機能、柔軟性が必要とされる場合に当てはまります。ソフトウェアのマルチテナント機能とパートナー連携機能を活用することで、BTはあらゆる組織が低リスクかつ迅速にデジタルサービスを市場投入し、デジタル経済で競争できるよう支援できました。これは、グローバル組織が高コストで複雑な自社構築を負担するのではなく、「as-a-service」として利用できるよう、提供形態を仮想化することによって実現されました。

その結果、BTは2017年9月に世界初のデジタルBusiness Platform as a Serviceを立ち上げ、企業が次のことを可能にしました。

  • 既存の製品とサービスをオンボードし、デジタル化する
  • 社内の各事業部門(LoBs)および各事業会社(OpCos)をまたいで製品とサービスを組み合わせる
  • Smart CityやConnected CarなどのSmart Xシナリオ向けに新しいデジタルサービスを立ち上げる
  • 新たなパートナリング型ビジネスモデル、サービス、ソリューションを創出する
  • 新しいパートナーを確立し、互いの製品とサービスを容易に収益化する
  • 自社の製品とサービスを外部パートナーのものと組み合わせ、新しい製品およびサービス提供を創出する
  • さらに多くのことを実現する

 

BT logo

BTのパーパスは、コミュニケーションの力を通じてより良い世界をつくることです。BTは、世界有数のコミュニケーションサービスおよびソリューションプロバイダーの1社であり、180か国の顧客がデジタル時代を受け入れ、革新し、より効率的に働けるよう支援しています。BTは、ネットワーキング、クラウドベースのユニファイドコラボレーション、ハイブリッドクラウドサービス、セキュリティにおけるグローバルな強みを、深い専門知識とグローバルな提供モデルと組み合わせることで、お客様にとって信頼できるパートナーとなっています。

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